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有楽町イトシア(ITOCiA)、丸井



有楽町 ITOCiA とは
ITOCiAイトシア)」は、「愛しい」に、「ia(場所を表す名詞語尾)」をプラスして作られた愛称。造語。
2007年10月12日オープン。

地上1階から8階を、有楽町マルイが占める。
店舗面積計: 約18,500平方メートル(約5,600坪)
有楽町イトシア




若者層に強いとされる、百貨店の丸井
ここ ITOCiA (イトシア)に新店を開業した。
丸井マルイ)にとっては銀座進出は悲願であった。

銀座進出が決まると
2,000人の消費者にアンケートを実施。
今の顧客だけではなく、
かつて丸井マルイ)を利用していた人々にも個別に
今までの不満の声を聞いた

その上で、有楽町イトシア、有楽町マルイ
水着などを置くフロアでは
床や壁のデザインを工夫、
男性が立ち入りにくい空気を演出。

陳列に凝るのはやめて、見やすい靴売り場を用意。

「男性の目を気にせず購入したい」
「好きなものを、好きな空間で買いたい」
「働いてるの。時間がないわ」という声を反映した。

新しくできた商業施設は、消費者の心理を映す鏡である。
興奮と刺激だけで財布を開かせてきた百貨店の時代は終わり、
今や百貨店は「癒やし」を売る時代になった。


先日、化粧品のクリニーク ラボラトリーズの、
上の方のインタビューを読んだ。

かつて一世を風靡したクリニーク(本社:アメリカ)、
十数年、低迷を続けていた。

以前は待っていさえすれば、お客さんが来てくれた。

メーカー側(自分たち)に驕りがあったのでは、とその方は言う。

以後、アメリカ ・ニューヨーク(本社)には、
三年間日本のことには口を出さないで、と言い、改革を起こした。

お客様本位の店に。
売りつけるのではなく、商品を理解してもらう。
買ってもらわなくてもよい。説明するだけの接客を良しとした。

謙虚に、地道に、クリニークがどういうブランドか、
分かってもらうようにした。

‥その努力が報われ、 2007年初頭、彼は世界のクリニークの中で
「ブランド マネージャー オブ ザ イヤー」を獲得。

「売上高の増加率」だけで表彰されるものであるなら
日本よりも表彰されてしかるべき国があった。

本国は、日本というマーケットの特異性、今までの苦戦を見てきた。
顧客主体、という基本姿勢に本国も気付いたのでは。
だから表彰されたのだ、と彼は言う。



今、私たちの世代(若い世代)がどんどん会社を立ち上げている。
そして彼らは、消費者のことを考え
共に働くスタッフのことを考え
地球のことを考えて行動する企業を運営し、そして利益を上げている。

一方、ここのところで老舗の食品会社の不祥事が相次いでいる。
悲しいことだ。
長く続く悪しき因習を変えるのは
イチ社員が行動を起こすのは
難しいことだとは思う。

でも。
若い世代に学んでほしい。
学び続け、より良い企業へと、
たゆまない努力をしている、素晴らしい経営者に学んでほしい。
謙虚な気持ちを持ってほしい。

自分の
彼が、彼女が、親が、子供が、親類が、大切な友達が
自分の取り扱っている商品をてにしたらどうですか?
胸を張って、「これが私の関わっている商品だよ」
と言えますか?

人を思いやる心を持ち、皆が、
皆に優しい社会にしたいではないですか。

良い企業、経営者も確実に増えてきている



ただいまのBGM
『Not Ready to Make Nice』 Dixie Chicks
『Death of a Martian』 Red Hot Chili Peppers
『Promiscuous』 Nelly Furtado feat. Timbaland   など








tag : 有楽町 イトシア ITOCiA マルイ 丸井 銀座 水着 優しい 企業

comment

Secret

初めまして。
あし@の訪問履歴をみました。
ご訪問ありがとうございます。

「賢者は歴史に学び、愚者は経験に学ぶ」という言葉がありますよね。
人間には、学ぶ力があります。
皆が心地よく生きられる世の中にしたい、という思いで生きていけたら素敵ですね。

では、また参ります。(*μ_μ)♪ 

tenshinoai さん

>「賢者は歴史に学び、愚者は経験に学ぶ」

すばらしいv-424v-425v-424v-425
その通りなんですよね。

ただ最近は経験にも学べない人たちも多くv-390

自身は、分からず経験しちゃった、でも遅くはない、改めよう!の精神でやってます。

お天気は(^.^♪


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あし@

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